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莱州这里收到一封信,内容很…

复兴汉业 发表于 2020-11-24 14:53:46
近日,市档案馆收到了一封来自朱桥镇某村村民刘先生的感谢信,信中刘先生对档案馆查档中心工作人员的优质服务和热情接待表达了衷心感谢。
刘先生前来查找祖辈的老房子房产档案,由于年代久远,房屋的户主名字记不清了,为查找带来了难度。查档中心工作人员热情接待了他,了解其来意后,仔细询问了相关线索,耐心地帮助查找。通过目录搜寻和逐户翻阅,终于在该村百余份房产档案中找到了老房子档案。刘先生十分感动,他在感谢信中写道:“贵馆工作人员服务热情周到,百问不厌、百查不烦,让来访者感到温暖和尊严,感受到莱州市扑面而来的文明之风、和谐之貌”。


金杯银杯不如老百姓的口碑,这封感谢信是对市档案馆数年如一日热情服务的充分肯定,也是市档案馆创建模范机关、优化档案服务的一个缩影。近年来,市档案馆始终坚持为民便民服务宗旨,以创建模范机关为总抓手,构建“1+3品牌体系”,突出“在档爱党、档心向党”党建主品牌龙头引领,带动“创新创造、争先领先”、“真诚服务、真情奉献”、“清廉本色、兰台风清”三个子品牌同步打造、全面开花;在烟台各县市区中首家推出“足不出户、网上查档”、“随时随地、掌上查档”两种查档模式,实现了群众查档渠道的再拓宽、群众查档效率的再提速、群众查档服务的再优化;积极推行首接制承诺、全天候查档、亲情化接待、快捷型查询等六大服务机制,创新“线上+线下”、“馆内+馆外”、“本地+异地”、“部门+中心”的“4+”服务模式,主动提供法定公休日预约查档和跨馆利用等便民服务,树立热情周到、务实创新的档案人员岗位形象,查档满意率高达100%。今年以来,市档案馆共接待查档者440人次,查阅1.5万余条电子数据,利用档案资料1739卷。


优质的档案服务吸引着更多莱州市民走进档案馆,查阅利用档案资料,参与档案工作,形成了档案馆与市民双向互动的良好局面。下一步,市档案馆将继续坚守“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命,深入推进模范机关创建工作,旗帜鲜明抓党建、驰而不息转作风、攻坚突破强业务,为市民提供更加热情、便捷、高效的服务,推动莱州档案事业高质量发展。




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