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10月9日上午，烟台高速交警支队莱州大队民警沿荣乌高速向东营方向巡逻，行驶至285公里处朱桥路段时，突然发现前方应急车道内停靠着一辆面包车，民警立即上前查看。靠近车辆时，民警发现车辆发动机盖已经打开，驾驶员正在车前检查，民警迅速上前询问。驾驶员告诉民警，这辆车以前没跑过高速，这次上高速之前也没检查车况，没想到还真就出了故障，由于高速行驶的原因水箱开锅，已经加水好多次了但仍然没有排除故障，现场还能看到加水时水箱冒出的水汽。了解了车辆故障，民警也从车上取下矿泉水帮助驾驶员一起加水，在确认开锅问题暂时解决后，民警让驾驶员尝试启动一下，但多次尝试还是以失败告终。
考虑到现场的情况，为了驾驶员的安全，民警决定将车辆推到前方朱桥收费站再做处置。随后，民警安排驾驶员坐在车内掌握方向，自己跟同事两个人在后面推车前行，虽然已经秋季，但民警的衣服很快也湿透了。
十几分钟后，民警将车辆安全推行到朱桥收费站，看似两公里比较短的路程还是很漫长。在收费站，民警帮助驾驶员再次检查了车辆，但是故障仍然无法排除，民警建议驾驶员到附近找一个修车厂维修车辆，驾驶员接受了民警的建议并对民警的热情帮助表示非常感谢，民警简单叮嘱之后继续上路巡逻了。
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