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我市打造“线上线下”
点单派单志愿服务模式 为新时代文明实践注入活力
自新时代文明实践工作开展以来，我市坚持问题导向，依托“莱州志愿”新时代文明实践平台，不断完善登记注册、管理认定等志愿服务运行机制，推行“菜单化”服务，探索建立了线上线下结合，百姓“点单”、实践站“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”相互贯通的新时代文明实践志愿服务工作模式，实现了全市志愿服务网格化，为新时代文明实践注入活力。
为更好地调动起群众参与新时代文明实践志愿服务的积极性，全市构建了以市新时代文明实践志愿服务总队为龙头，17支专业志愿服务队伍为支撑，各镇村志愿服务小队为主体的“1+17+N”新时代文明实践志愿服务体系。各专业服务队结合自身职能设计志愿服务项目，形成志愿服务“菜单”，市级总队汇总各分队“菜单”项目，形成“总菜单”，在“莱州志愿”微信公众平台统一发布。“总菜单”涵盖理论宣讲、文艺演出、医疗卫生、科技培训等十大类120个项目，为群众提供精准有效的服务。
文明 实践
建立“微心愿”点单墙，让“点单”简易化，这是我市开展新时代文明实践的创建之举。线上，设立“点单专栏”，系统直接将群众需求派发到相关新时代文明实践站或志愿服务团队，提供“点对点”服务。为解决农村群众操作网络困难、无法线上点单的问题，线下，在各新时代文明实践站设立村民“微心愿”点单墙，村民将自己的需求张贴在点单墙上，村级服务小队对群众点单需求核实、筛选，能够解决的直接认领，解决不了的由市级总队派发认领解决。目前，已有255个村居实行点单，满足群众心愿3000多条次。
针对村民提出的困难和需求，我市进一步完善“派单接单”模式，各新时代文明实践站将群众“点单”项目及时上传到“莱州志愿”平台，志愿者根据活动项目及时接单，对接微心愿发布人，按照“微心愿”帮扶流程，尽快实现群众心愿。为给群众提供高质量接单服务，建立了全市文明实践志愿服务培训师资库，定期开展专题培训，提高志愿服务能力。联合尚伟培训学校等社会力量，在部分新时代文明实践站建立培训点，形成辐射效应。活动开展以来，共培训志愿者3000多人次，培育海纳百川公益助学、青春盎然走基层等38个志愿服务项目。
让百姓唱主角，志愿者当主力，才能找到文明实践的发力点。针对线上线下两种“点单”模式，我市配套建立线上线下相结合的“评单”模式。市民可对接单对象进行“点赞”评价，每项文明实践志愿服务活动结束后，由微心愿当事人、实践站负责人对活动完成情况进行效果评价，计入“志愿者帮扶卡”。为激励志愿者参与活动，配套建立奖励机制，将爱心量化，让美德增值。
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