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昨日，果达埠十多名60多岁的老年居民一同来到公司调度室，联名表扬13路线，大家一致认为，13路线全体驾驶员对待老年乘客服务热情、周到，每个人都拥有尊老敬老的美德和无微不至的服务！ 
路队长王京深是莱州公交的明星司机，他一直坚持用心去服务好每一位乘客，细心又贴心的服务让坐过他车的乘客都深受感动，难以忘怀。在岗八年来，他做过的好事，收到的感谢信和表扬锦旗数不胜数，也收获了众多的荣誉。 王京深说，果达埠有许多老人经常早晨乘公交车出行，线路所有驾驶员师傅都会在车辆靠站时尽量把车停在老人身旁，看到老人腿脚不便，会下车去搀扶老人，帮他们刷好卡，并找好座位，问清楚哪站下车；到站时不用老人按铃，稳稳停好车，又会扶老人下车，并帮忙把老人随身携带的物品带下车，同时嘱咐老人要小心慢行。果达埠许多老人都多次受到他们的关怀和爱护，聚会时聊到13路线驾驶员都赞不绝口，就自发组织来公共汽车公司表示真切的感谢。
13路“文明示范线”开通以来，全体驾驶员通过有问必答，多问不烦，不知代问，重点照顾行动不便和老弱病残等特需乘客；面带微笑，点头示意，使用文明用语和“三心”服务法等多种形式，将服务更加细化，同时用“六净一亮”的卫生标准严格要求自己，让市民深切感受到，“真情13路，与爱同行” 
曹书君是果达埠 的村民，每天早上，她和几个姐妹都要坐13 路公交车去锻炼身体，她最喜欢13 路公交线上的一名女司机。这名女司机非常有耐心，见到有老人上下车，不管认识不认识，都会主动打招呼，还会说，“大姨，您注意安全，不要着急，慢慢走！”要是遇到下雨天，这名女司机会将车停得离站台近一些，方便老人上下车。曹书君说，有一次，她因为腿脚有些不舒服，上车时比较吃力，这名女司机便扶她上了车，这件事让她非常感动。后经过打听，才知道待乘客热情的女司机叫林雪莲。
同是果达埠的刘伟香说，她很喜欢坐龚英伦开的公交车，因为一句句关心的话语，贴心的服务让老年人感动。由于果达埠乘车的老年人比较多，大家坐车时间长了，相互也就熟悉了，都觉得 龚英伦服务态 度好。并且大家喜欢亲切的叫他“老龚”，当小编问龚师傅成为“全民老公”什么心情时，龚师傅羞涩说：“一开始我也不习惯，尤其当好多大姐一起上车叫我的时候，后来觉得大家是喜爱我才这么叫我，我也就习惯了。” 
“师傅们开车很稳，不争不抢，既安全又守时……我们诚挚地说声谢谢，谢谢师傅们的无私奉献。”阿姨们说，13路线的师傅们对乘客的态度，就像对家人般关爱。 
“路遥知马力，日久见人心,金碑银碑不如群众的口碑，群众的赞誉是对我们的最大褒奖，这也将鼓舞着我们继续在平凡的公交司机岗位上真情付出和无私奉献。”13路线师傅们用他们勤恳的工作态度虏获了阿姨的“芳心”。
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