“领导，我邻居一家人真是太不讲道理了！”一大早，一位白发老人就气冲冲地来到平里店镇公共法律服务工作站。“别着急，坐下喝杯水慢慢说”，工作人员引导老人稳定情绪并认真倾听老人的诉说。
原来，近日连续刮风下雨，邻居杨某家屋前的槐树枝叶刮到了张某的屋顶，并有一处瓦片被砸坏，张某多次与邻居杨某一家沟通无效，遂气愤地来到了公共法律服务工作站寻求帮助。工作人员一边询问张某纠纷发生的情况，一边让值班律师与杨某进行电话沟通。电话中，杨某表示自己家的槐树确实被大风刮到了张某的屋顶，但是并没有张某说的那么严重，自己儿子白天要打工，没有时间帮他处理，张某便不依不饶地破口大骂。在了解双方情况后，工作人员当即联系了邻居杨某前来调解。
调解过程中，工作人员和值班律师、调解员耐心细致地与双方进行沟通，引导双方当事人坦诚交流不要意气用事，下雨导致树枝刮坏屋顶瓦片这种事情也比较常见，都属于日常生活中的“小摩擦”，而且双方损失不大，杨某应当理解这些天连续下雨，自己家的树枝刮坏了张某家的瓦片，张某担心房屋漏水也是情理之中。张某也应理解，杨某岁数也大了无法帮他修补，儿子白天要出门上班确实没有时间。
通过耐心细致的调解，两位老人达成一致意见，由杨某的儿子抽空将砸坏的瓦片修补好，该起邻里纠纷得到了圆满解决，两位老人握手言和，重归于好。这次调解只是平里店公共法律服务工作站工作的一个缩影，下一步平里店公共法律服务工作站将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，努力践行“枫桥经验”在公共法律服务中的应用，积极排查化解各类矛盾纠纷，为基层群众提供便民、高效、普惠的公共法律服务。内容来源：澎湃政务，烟台司法
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