本帖最后由 莱州人 于 2015-7-31 11:29 编辑
前两天去莱州出入境管理处那边帮朋友帮了一个港澳通行证签注，整个过程真是醉了！
整个过程已发到阳光对话，具体内容如下：
留言： 今天上午在公安局出入境大厅办理业务，9:45分办完手续去交费，结果发现缴费系统坏了，许多人在等待。工作人员不紧不慢的处理态度让人抓狂！大约10点，工作人员说要联系中国银行，结果到10:20才开始打电话，10:30通话完毕，问题解决！我在那就等了45分钟，有很多人不知道等了多久！更可气的是这名工作人员在这种情况下还利用职务之便帮助别人插队办理缴费业务！这名工作人员的警号：046192 希望贵局严肃处理！提升服务质量！维护莱州公安形象！
回复： 您好！您的投诉已收悉。首先，为让您在出入境接待大厅逗留时间过长向您致谦。经调查，您所反映的收费系统故障问题，是银行部门网络不畅造成的，考虑到申请人到银行柜台交费一来需要长时间的排队，二来需要再返回大厅将票据送回，所以建议申请人在大厅等候网络恢复，给您带来不便我们非常抱歉。下步我们会协调银行加强系统维护，降低故障率。
对于您所反映的插队交费的问题，是一笔上个工作日受理的业务，因申请人未携带银行卡，不能在大厅刷卡，当日没有交费，而受工作时限的限制，需尽快处理，还望谅解。今后我们将严格工作纪律，杜绝此类问题的发生。
质疑回复的真实性，但能理解你们这种说法。不过如果有人真的违规，还望严肃处理！不能惯毛病！
再说一下收费，缴费时有一项是特快专递，因为帮朋友办理，要邮寄到外地。缴了22元，填写了特快专递的信息。
但是特快专递到了以后，竟然还向收件人再收22元...一开始以为是误会，拿出上面的收据给快递的工作人员看，工作人员说这22元就是要收的，也就是说一共44元。
快递单子上也写得很清楚，收件人要缴费22元，对于这样的收费我真是无奈了~于是打电话给出入境管理处，给出的答复是：开始的22元是取件的钱，收件的22元是发件的钱。
这样的收费合理吗？问题出在莱州公安局还是EMS?
我知道，你们肯定还是有理由答复我，就算是必须要缴这个费用，这样的收费不应该一开始就让缴费人知情吗？
你们这样很容易造成我跟朋友间的误会！
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莱州徐立俊、王耀仪，都认识一下！
