2013年七月份莱州移动公司推出一款业务,预存话费送手机活动,本人在郭家店一家营业厅看到这个活动,其中有一款是存两年的话费手机卡就要改成,最低消费128元每月返还60元,再送一辆折叠自行车的活动。我当时的卡是每月最低消费额98元的,就问当时办理的业务员两年后还能够改回原政策不,当时给我办理的业务员说不一定两年后政策不变的话是可以的,我就打电话10086人工台问了一下,10086人工台告诉我是可以改回的然后我就不想办理这个活动了,跟我一起去的朋友想要折叠自行车就鼓动我办理,我就有打了一边10086问两年后能不能改回原政策。10086的回答还是能改回原政策,然后我就办理了这项业务,当时我打10086两次放在免提我朋友跟办理的业务员都听到了10086的答复,到2015年七月可能是十几号到期,我到莱州科技广场移动营业厅去想要改回原政策,工作人员告诉我现在没有以前的政策改不了的,我就拨打10086问一下这个问题,10086也是告诉我现在没这个政策了让我选个现有的项目,我就问10086两年前也是10086答复的我能够改回原政策,,现在你们就告诉我没这个政策了,你们看这事能给我怎末解决,10086的回复是要不选一个现在的政策 ,现在的政策我就根本用不了,,128元的消费带有30兆的流量,30兆的流量我都基本不用,现在的政策是300g的流量,大家说这我能用吗,10086说以前的政策没有他们也没有办法,再说都两年以前的事了,让我出示两年前的10086工作人员的工号,,,,,我就问,你们10086不都是有通话录音的吗,你们让我出示工号,,,,,。然后我就拨打了移动公司的投诉电话第二天莱州移动就回复了电话,说的基本跟上次我打10086说的差不多吧,到现在投诉了好几次回复也都差不了多少,现在一个月的时间过去了,到现在都没给处理还是在用着128元的消费呀。。。。。。。。。。 |