心系业主、贴心关怀,是丰诚物业一直践行的服务准则,在丰诚物业的小区里,工作人员时常如及时雨一般第一时间出现,帮助业主解决困难,在业主心中,他们就如同家人一般的贴心、温暖。
一个周末的晚上,重庆雍江苑的一位丰诚专属物业管家,急匆匆的敲开了业主的门,原来是一位老年业主刘奶奶在小区散步时突然身体不适,所幸被巡逻的安保人员看到,立即就将她送去了不远的社区诊所,可是在联系刘奶奶的家人时,她在物业登记的电话却打不通。当时情况紧急,几位丰诚工作人员立即分工,安保人员和物业经理留在诊所守着刘奶奶、客服人员继续联系她的家人、而专属管家则迅速的询问邻居们是否了解老人亲属的信息。然而令人焦急的是,刘奶奶是新搬来的业主,住进来还不到一周,大多数邻居只知道她的儿女都在外地工作,其他的并不很熟悉。
所幸丰诚员工们没有气馁,他们迅速又有条理的进行工作,终于,在询问了多位邻居并且和客服人员不断的电话联系下,终于联系上了刘奶奶的侄女,而更幸运的事,经过医生检查,刘奶奶并无大碍。
当天晚上,物业经理和保安员一直在诊所守候,刘奶奶的亲戚赶到时,激动的不断感谢丰诚工作人员救了他们的亲人。就连当时接诊的医生都表示,第一次看到有病人是被物业给送来的,而且还能这么负责的服务到底。
没多久,刘奶奶出院了,她特意去感谢了丰诚物业人员,还送去鲜红的锦旗表示感激,丰诚的物业人员只是低调的表示,时刻关注业主,带着强烈责任心为业主服务,这原本就是他们物业人员应该做的。业主们住在丰诚管理的小区,能让他们感到在家中一般的安心、温暖,就是他们最大的成就了。
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